Laatusertifikaatti - Suomen Verkkoteollisuus Ry

Urban Soul voitti Suomen paras verkkokauppa 2018 -kilpailun (pienet yritykset)

Käyttöehdot

1. Käyttöehtojen laajuus ja voimassaolo

1.1 Käyttöehdot ovat voimassa kaikkien henkilöiden ja Urban soul Finland tmi:n kesken koskien oikeussuhteita, jotka ovat seurausta tuotteiden ostamisesta Urban soul verkkosivujen kautta.

1.2 Näiden sääntöjen lisäksi edellä mainittuja oikeussuhteita säätelee Suomen lainsäädäntö.

1.3 Urban soul voi muuttaa ja täydentää näitä ehtoja ja hinnastoa. Ehtojen ja hinnaston muutokset ja lisäykset astuvat voimaan sillä hetkellä, kun ne julkaistaan Internet-sivuilla www.urbansoul.fi

1.4 Mikäli lähetitte tilauksenne ennen käyttöehtojen tai hinnaston muutosten voimaanastumista, sovelletaan Teidän ja Urban soulin keskinäisiin oikeussuhteisiin tilauksenne lähettämisen aikana voimassa olleita sääntöjä. Lukuunottamatta sitä, jos laissa tai näissä säännöissä toisin säädetään.

1.5 Urban soul pidättää oikeuden evätä tilauksen tarvittaessa.

2. Hinta

2.1 Kaikkiin hintoihin sisältyy arvonlisävero.

3. Ostoskori ja tilauksen laatiminen

3.1 Ennen tilauksen vahvistamista, tuotteet lisätään ostoskoriin. Ostoskori luodaan heti, kun klikkaatte nappia ”Lisää koriin”.

3.2 Klikatessanne nappia ”Ostoskoriin” kerrotaan, että tuote on lisätty onnistuneesti koriin ja samalla voi valita siirtyykö maksamaan vai jatkaako ostoksia. Mikäli valitsee "Siirry maksamaan" teidät ohjataan oman ostoskorinne sivulle, jossa voitte muuttaa ostettavien tuotteiden määrää tai poistaa niitä ostoskorista. Voitte jatkaa ostoksia jatkamalla kaupan tuotteiden selaamista.

3.3 Ostoskori näkyy aina sivun oikeassa yläreunassa ja siitä klikkaamalla näkee ostoskorin sisällön. Mikäli olette valmis viimeistelemään tilauksen klikatkaa  "Kassalle". Jos olette jo asiaamme voitte kirjautua sisään verkkokauppaan klikkaamalla "Klikkaa tästä" "Oletko jo rekisteröitynyt" osiossa. Ellette ole asiakas voitte luoda asiakastilin klikkaamalla "Luo tili" tai sitten jatkaa kassalle kirjautumatta. Mikäli jatkatte kassalle kirjautumatta täytyy tilauksen toimittamisen kannalta tarvittavat tiedot syöttää seuraavaksi. Sen jälkeen valitaan toimitustapa. Mikäli valitsette "Nouto myymälästä" voi maksutavaksi valita myös "Maksu tilausta noudettaessa". Jatkakaa tilausta valitsemalla haluttu maksutapa.

3.4 Näytölle tulee nyt tilauksen vahvistus. Jos jokin meni väärin voi palata takaisin maksutapojen valintaa ja tarkistaa tiedot. Olkaa huolellinen täyttäessänne tilaussivujen tietokenttiä, sillä ostamanne tuotteen nopea ja sujuva toimitus riippuu syöttämienne tietojen täsmällisyydestä ja oikeellisuudesta.

3.5 Tilauksenne katsotaan annetuksi kun olette lähettänyt tilauksenne klikkaamalla nappia ”Vahvistan tilauksen”. Tuotteiden kauppasopimus solmitaan siinä vaiheessa, kun tilaus on kokonaisuudessaan maksettu.

4. Tuotteiden maksutavat

4.1 Maksu tilisiirtona etukäteen:

  • Maksutiedot näkyvät kun on klikattu "Vahvistan tilauksen" nappia jonka lisäksi maksutiedot lähetetään myös sähköpostilla.
  • Maksu pitää olla Urban Soulin tilillä kahden arkipäivän sisällä.
  • Kun maksu on vastaanotettu lähetetään siitä vahvistus sähköpostilla.
  • Tuotteet lähetetään joko samana tai seuraavana arkipäivänä kuin maksu on vastaanotettu.
  • Mikäli toimitustapana on nouto, lähetetään sähköpostilla ilmoitus kun tuotteet ovat noudettavissa.
    • Tilaus on noudettava viikon sisällä tai sovittava myymälän kanssa toisesta noutoajasta.

4.2. Maksu tilausta noudettaessa:

  • Myymälästä noudettaessa voi maksaa myymälän maksutavoilla.
  • Tilaus on noudettavissa kun asiakas on saanut "Tilaus noudettavissa" sähköpostin
  • Tilaus on noudettava kahden arkipäivän sisällä ilmoituksesta.

4.3 Verifonen verkkomaksutavoilla.

  • Verifonen maksutavoilla maksettaessa voi valita
    • luottokorttimaksun
    • pankkikorttimaksun
    • laskun
  • Mikäli maksutavaksi valitaan lasku, lähettää Collector laskun seuraavan kuukauden 15. päivä.
  • Tuotteet lähetetään joko samana tai seuraavana arkipäivänä tilauksen vastaanottamisesta.

5. Tuotteiden toimitus ja luovutus

5.1 Tilauksen tuotteet toimitetaan tilauksella valitulla toimitustavalla.

5.2 Toimitamme ainoastaan Suomen alueelle, lukuunottamatta Ahvenanmaata.

5.3 Kuljetusyritys toimittaa tuotteet 1-4 arkipäivän kuluessa. Toimitusaikojen poikkeuksista ilmoitamme etusivulla.

5.4 Mikäli tilaamanne tuote on jostan syystä loppunut, ilmoitamme siitä teille tilauksen yhteydessä antamaanne puhelinnumeroon tai sähköpostitse. Normaalisti kaikki verkkokaupassa myynnissä olevat tuotteet ovat varastossamme.

5.5 Kuljetusyritys toimittaa tuotteet tilausvahvistuksessa ilmoittamaanne osoitteeseen tai postitoimipaikkaan, valitsemanne toimitustavan mukaan. Kohteen muuttaminen ei ole myöhemmin enää mahdollista.

5.6 Pyydämme tarkistamaan huolellisesti tilauksen yhteydessä antamanne yhteystiedot, jotta tuotteiden toimituksen yhteydessä vältyttäisiin viivästyksiltä ja epäselvyyksiltä. Urban soul tai kuljetusyritys eivät vastaa tuotteiden toimituksessa sattuneista viivästyksistä tai syntyneistä väärinkäsityksistä, mikäli nämä johtuvat tilauksen yhteydessä esittämienne tietojen epätäsmällisyydestä tai virheellisyydestä.

5.7 Ennen kuin vastaanotatte lähetyksen kuljetusyritykseltä, suosittelemme, että tarkastatte toimitettujen tuotteiden pakkaukset. Mikäli havaitsette niissä ulkoisia vikoja, pyydämme tiedottamaan asiasta meille sähköpostitse osoitteella clothing@urbansoul.fi . Voitte myös kieltäytyä vastaanottamasta vaurioitunutta tavaraa ja pyydämme ilmoittamaan palautuksesta meille mahdollisimman pikaisesti. Kuljetusyrityksen vahingoittaman tuotteen tilalle saatte uuden mikäli sitä varastosta löytyy. Mikäli tuotetta ei ole, ilmoitamme siitä teille.

5.8 Mikäli toimitettua pakettia ei noudeta ja kuljetusyhtiö palauttaa paketin lähettäjälle, peritään toimitusmaksun lisäksi 10€

6. Tilauksen peruuttaminen ja tuotteen palautus

6.1 Teillä on oikeus peruuttaa tilauksenne sen vahvistamisen jälkeen ennen kuin tuote on lähetetty. Peruutus tapahtuu lähettämällä peruutusilmoitus tilausnumeroineen Urban soulin sähköpostiosoitteeseen clothing@urbansoul.fi

6.2 Vastaanotettuanne toimituksen Teillä on 14 päivää aikaa tutustua tuotteeseen. Mikäli tuote ei ole teille sopiva, teillä on oikeus perua kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja palauttaa ostamanne tuotteet. Palautuksesta pitää aina sopia ennen palautusta. Ottakaa yhteyttä saadaksenne palautuslomakkeen sekä mahdolliset muut ohjeet. Lähettäkää palautettava tuote laskukopion ja palautuslomakkeen kanssa lomakkeessa olevien ohjeiden mukaisesti? Mikäli tuote palautetaan ilman laskukopiota perimme palautuksesta 15€ selvityskulut. Palautustapauksissa asiakas on velvollinen huolehtimaan tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta ja palauttamisesta aiheutuneista kuluista. Palautuksen toimitusmaksu hyvitetään asiakkaalle Urban Soulin verkkokauppaan ilmaisena toimituksena, josta lähetetään kuponkikoodi joka on voimassa puoli vuotta.

6.3 Mikäli kauppa peruutetaan tai tuote palautetaan, maksamanne summa palautetaan ilmoittamallenne pankkitilille viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen peruuttamisesta tai tuotteen/tuotteiden palauttamisesta, paitsi näiden sääntöjen kohdassa 6.4. mainituissa tapauksissa.

6.4 Mikäli palautettava tuote on käytetty, vahingoittunut tai muutoin myyntikelvoton, ei tuotteesta palauteta rahoja.

6.5 Toimitetun tuotteen noutamatta jättäminen ei ole palautus ja se aiheuttaa kohdan 5.8 mukaisia kuluja asiakkaalle.

7. Takuu ja viallisen tuotteen palauttaminen

7.1 Mikäli tuote on viallinen tai virheellinen, Teillä on oikeus vaatia sen korvaamista virheettömällä tuotteella tai palauttaa viallinen tuote kohdan 6.2 mukaisesti. Urban soulilla on tarvittaessa oikeus pyytää valokuvaa tuotteen virheellisyyden toteamiseksi.

7.2 Palauttaessanne virheellisen tuotteen teille palautetaan tuotteesta maksamanne summa ilmoittamallenne pankkitilille viimeistään 30 päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta lukien.

8. Vastuu ja ylivoimainen este

8.1 Urban soul on vastuussa Teille ja Te Urban soulille jommankumman toiselle osapuolelle aiheuttamasta vahingosta tai näiden ehtojen rikkomisesta Suomen lainsäädännössä mainituissa tapauksissa ja määrässä.

8.2 Urban soul ei vastaa aiheutuneesta vahingosta tai tuotteen toimituksen viivästymisestä, mikäli vahinko tai toimituksen viivästyminen johtuvat seikoista, joihin Urban soul ei ole voinut vaikuttaa tai tapahtumista, joita Urban soul ei ole voinut ennakolta aavistaa (ylivoimainen este).

9. Muut ehdot

9.1 Kaikki Urban soulin sivuilla vierailemisen ja ostojen suorittamisen aikana saamat asiakkaan henkilötiedot ovat luottamuksellisia. Urban soul ei paljasta saamiaan tietoja kolmannelle osapuolelle ilman asiakkaan suostumusta. Asiakas voi myös halutessaan vaatia tietojensa poistamista Urban soulin keräämistä tiedoista.

9.2 Tapauksissa, joista näissä ehdoissa ei ole mainintaa, noudatetaan Suomen voimassaolevaa lainsäädäntöä.